人力資源服務機構等級評定

線上、線下評查規程

為進一步貫徹實施人力資源服務京津冀區域協同地方標準，為人力資源服務機構參與等級評定提供便利，優化服務流程，提高工作效率，北京人力資源服務機構等級評定委員會（以下簡稱“評委會”）辦公室在原有服務機構等級評定現場評查的基礎上，調整為線上、線下（現場）相結合的評查模式，具體評查規程如下：

一、申報受理

二、安排評查專家進行材料審核

三、線上、線下評查申報材料

（一）線上評查申報材料

1.服務機構總體情況

（1）人力資源服務許可證正本、營業執照（法人證書）、組織機構代碼證書原件的掃描件或照片；

（2）從業人員花名冊表格（包括姓名、性別、學歷、從業年限）；

（3）房屋產權證書或租賃合同正本首頁、標有建筑面積頁以及有效期和簽字頁的掃描件或照片；

（4）機構開展業務項目資質證明原件（如：現場招聘會資質、勞務派遣經營許可證）的掃描件或照片；

（5）員工手冊、崗位說明書、各種規章制度電子版；

（6）與加分項相對應的資料原件的掃描件或照片。

2.服務機構業務情況

人力資源服務共涉及11項業務，各項業務均要求統計上一年度的業務數據，且各項業務均需提供投訴電話及投訴處理記錄，其他具體審核內容如下：

求職招聘服務

（1）從事求職招聘服務的服務場所建筑面積證明材料或照片;

（2）從事求職招聘服務的設施設備清單（臺賬）電子版。

招聘洽談會服務

從事招聘洽談會服務的所有業務材料清單，其中包括年舉辦招聘洽談會次數、招聘洽談會參會人員、參會單位、提供工作崗位數量以及公益性專場招聘洽談會次數。

信息網絡服務

（1）從事信息網絡服務的設施設備清單（臺賬）電子版;

（2）從事信息網絡服務的所有業務材料清單，其中包括服務內容、業務體系、配套資源、運營數據、公益服務等;

（3）ICP許可證（經營性網站）。

高級人才尋訪服務

（1）從事高級人才尋訪服務的服務場所建筑面積證明材料或照片;

（2）高級人才尋訪業務信息化管理系統的截圖或照片。

職業指導服務

（1）從事職業指導服務的服務場所建筑面積證明材料或照片;

（2）從事職業指導服務的設施設備以及職業指導工具清單（臺賬）電子版及指導工具照片。

素質測評服務

（1）從事素質測評服務的服務場所建筑面積證明材料或照片;

（2）從事素質測評服務的設施設備以及測評工具清單（臺賬）電子版及測評工具照片;

（3）素質測評業務信息化管理系統的截圖或照片。

培訓服務

（1）從事培訓服務的服務場所建筑面積證明材料及照片;

（2）從事培訓服務的設施設備清單（臺賬）電子版。

人力資源管理咨詢服務

（1）從事人力資源管理咨詢服務場所建筑面積證明材料或照片;

（2）從事人力資源管理咨詢服務的設施設備清單（臺賬）電子版。

流動人員人事檔案管理服務

（1）從事流動人員人事檔案管理服務的服務場所建筑面積證明材料或照片;

（2）從事流動人員人事檔案管理服務的設施設備清單（臺賬）電子版。

人力資源外包服務

（1）從事人力資源外包服務的服務場所建筑面積證明材料或照片;

（2）人力資源外包業務信息化管理系統截圖或照片。

勞務派遣服務

（1）從事勞務派遣服務的服務場所建筑面積證明材料;

（2）勞務派遣業務信息化管理系統截圖或照片。

（二）線下（現場）評查材料

1.服務機構總體情況

（1）從業人員花名冊表格（包括姓名、性別、學歷、具有國家規定相應職業資格和參加人力資源市場從業人員培訓情況，以及所在部門和從業年限等內容）電子版。評查專家會在機構現場抽查從業人員學歷、職稱（執業資格）、從業資格證書等原件。抽查比例：100人以下機構，抽查10%，100人以上機構，抽查5%；

（2）員工年培訓時間證明（全年所有的記錄清單）、培

訓記錄。評查專家會在機構現場抽查3次完整的培訓記錄；

（3）各項設施設備清單（臺賬）電子版以及照片（交通環境、辦公環境、文件歸檔情況、消防設施、無障礙通道、網站、電子顯示屏、電子觸摸屏、洽談室等）。評查專家會在機構現場查看以上所有設施設備實物。

（4）財務營收報表（利潤表、權益表、資產負債表）。評查專家會在機構現場核對財務數據。

2.服務機構業務情況

求職招聘服務

從事求職招聘服務的所有業務材料清單，其中包括求職服務數量、招聘服務數量以及達成意向率的材料清單。評查專家會在機構現場抽查以上業務材料5%的原件。

招聘洽談會服務

報批招聘洽談會全部備案及報批材料清單。評查專家會在機構現場抽查以上業務材料5%的原件。

信息網絡服務

客戶清單、合同或協議以及服務過程相關文件的清單。評查專家會在機構現場抽查以上業務材料5%的原件。

高級人才尋訪服務

從事高級人才尋訪服務的所有業務材料，其中包括業務范圍、數據庫、尋訪項目等。還要提供客戶清單、合同或協議以及服務過程相關文件的清單。評查專家會在機構現場抽查以上業務材料5%的原件。

職業指導服務

從事職業指導服務的所有業務材料清單，其中包括服務內容、管理規范等。還要提供客戶清單、合同或協議以及服務過程相關文件的清單。評查專家會在機構現場抽查以上業務材料5%的原件。

素質測評服務

從事素質測評服務的所有業務材料清單，其中包括求職業務范圍、測評項目等。還要提供客戶清單、合同或協議、測評軟件鑒定書、評審意見等相關材料以及服務過程相關文件的清單。評查專家會在機構現場抽查以上業務材料5%的原件。

培訓服務

從事培訓服務的所有業務材料清單，其中包括培訓內容、師資、教材、管理制度、培訓項目等。還要提供客戶清單、合同或協議以及服務過程相關文件的清單。評查專家會在機構現場抽查以上業務材料5%的原件。

人力資源管理咨詢服務

從事人力資源管理咨詢服務的所有業務材料清單，其中包括服務內容、咨詢項目、后續服務、項目評估等。還要提供客戶清單、合同或協議以及服務過程相關文件的清單。評查專家會在機構現場抽查以上業務材料5%的原件。

流動人員人事檔案管理服務

從事流動人員人事檔案管理服務的所有業務材料清單，其中包括人事檔案管理制度、檔案存量、檔案材料的收集、鑒別、整理、裝訂、服務內容以及服務過程相關文件的清單。評查專家會在機構現場抽查以上業務材料5%的原件。

人力資源外包服務

從事人力資源外包服務的所有業務材料清單，其中包括客戶清單、合同或協議以及服務過程相關文件的清單。評查專家會在機構現場抽查以上業務材料5%的原件。

勞務派遣服務

從事勞務派遣服務的所有業務材料，其中包括客戶清單、合同或協議、聘請律師聘書復印件或證明、事件接報到介入處理記錄，以及服務過程相關文件的清單。評查專家會在機構現場抽查以上業務材料5%的原件。

四、評查專家組打分并形成書面評查報告

北京人力資源服務機構等級評定委員會辦公室

2020年4月17日